Политика конфиденциальности

Обновлено: 1 октября 2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SafeFill Clinic («мы», «нас», «наш») обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете сайт safefillclinic.com, отправляете заявку на консультацию или связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), UK GDPR и Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK). В соответствии со статьёй 10 KVKK эта страница также является нашим информационным уведомлением (aydınlatma metni).

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператор персональных данных (veri sorumlusu): SafeFill Clinic, практика в области мужского здоровья доцента Тунджая Таша, уролога.
Lotus Nişantaşı, Halaskargazi Mah. No:38-66 A Blok Residence Office, этаж 5, кабинет № 88, Şişli, 34371 Стамбул, Турция
Электронная почта: safefillclinic@gmail.com
Телефон и WhatsApp: +90 532 309 45 50

2. Какие данные мы собираем и зачем

2.1 Заявки на консультацию и обращения

В наших формах указываются имя, адрес электронной почты, номер телефона с кодом страны, тема и текст сообщения. По желанию вы можете приложить фотографии или медицинские документы. Поскольку вы обращаетесь в урологическую клинику, ваше сообщение может содержать сведения о здоровье. Данные из форм отправляются на электронную почту клиники и не хранятся в базе данных сайта.

Мы используем эту информацию, чтобы ответить вам, оценить, подходит ли вам то или иное лечение, и спланировать консультацию, даты поездки или приём. Правовое основание: ваше явное согласие на обработку сведений о здоровье (GDPR ст. 9(2)(a); KVKK ст. 6) и действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора о лечении (GDPR ст. 6(1)(b); KVKK ст. 5(2)(c)).

2.2 WhatsApp, телефон и электронная почта

Если вы нажимаете кнопку WhatsApp или звонка, вы покидаете наш сайт и связываетесь с нами через WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) или через своего оператора связи; к передаче данных применяются их собственные условия конфиденциальности. Присланные вами сообщения мы храним, пока обрабатываем ваш запрос. Пожалуйста, отправляйте медицинские фотографии только по нашей просьбе и предпочтительно по электронной почте или через WhatsApp, а не через социальные сети.

2.3 Использование сайта и журналы безопасности

Наш веб-сервер, расположенный в Стамбуле (Турция), записывает технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, страницу перехода, запрошенные страницы и время посещения. Мы используем эти журналы, чтобы обеспечивать безопасную работу сайта, выявлять злоупотребления и исправлять ошибки. Правовое основание: наш законный интерес в безопасной и надёжной работе сайта (GDPR ст. 6(1)(f); KVKK ст. 5(2)(f)).

2.4 Определение страны в формах

Чтобы заранее выбрать нужный код страны в поле телефона, ваш браузер запрашивает у сервиса геолокации ipinfo.io страну, соответствующую вашему IP-адресу. Имя и контактные данные этому сервису не передаются.

2.5 Статистика, измерение эффективности рекламы и записи сеансов

Эти инструменты загружаются при открытии нашего сайта и сохраняют файлы cookie в вашем браузере (см. раздел 3). Мы используем их, чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям и какая реклама приводит к заявкам на консультацию.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): просмотренные страницы, источники трафика, нажатия на кнопки WhatsApp, звонка и формы. IP-адреса сокращаются Google; отчёты мы храним 14 месяцев.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.): измерение конверсий и ремаркетинг для наших поисковых кампаний. Когда вы отправляете форму или нажимаете кнопку связи, ваш адрес электронной почты и номер телефона могут передаваться в Google в хешированном (зашифрованном) виде для измерения конверсии (расширенные конверсии).
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): статистика посещаемости, карты кликов и обезличенные записи сеансов (Вебвизор), показывающие, как посетители перемещаются по страницам. Поля форм в записях скрываются.

Правовое основание: наш законный интерес в измерении и улучшении работы сайта и рекламы (GDPR ст. 6(1)(f); KVKK ст. 5(2)(f)). Вы можете в любой момент возразить против такой обработки: заблокировать или удалить эти файлы cookie в браузере, установить браузерное дополнение для отказа от Google Analytics, отключить персонализацию рекламы в аккаунте Google или написать нам, и мы прекратим обработку данных, которые можно связать с вами.

2.6 Встроенная карта и переключатель языка

Карта на странице контактов загружается из Google Maps, который получает ваш IP-адрес при открытии страницы. Если вы пользуетесь переключателем языка, страница переводится на вашем устройстве сервисом Google Translate, который получает текст страницы и ваш IP-адрес. Оба сервиса предоставляются Google Ireland Ltd.

2.7 Комментарии в блоге

Если вы оставляете комментарий к записи в блоге, мы сохраняем указанные вами имя, адрес электронной почты и текст комментария вместе с IP-адресом для защиты от спама. Комментарии публикуются под указанным вами именем.

3. Файлы cookie

Наш сайт использует следующие файлы cookie:

• Функциональные: настройки переключателя языка; хранятся, пока вы не смените язык или не закроете браузер.
• Google Analytics: _ga и _ga_*, используются для различения посещений; до 2 лет.
• Google Ads: _gcl_au и _gcl_aw, используются для связи заявки на консультацию с рекламным объявлением, по которому был выполнен переход; до 90 дней.
• Яндекс Метрика: _ym_uid, _ym_d и связанные с ними файлы cookie, используются для статистики и записи сеансов; до 1 года.

Вы можете в любой момент отказаться от файлов cookie или удалить их в настройках браузера. Их блокировка не влияет на работу форм, кнопок WhatsApp и звонка или других функций сайта.

4. Кто получает ваши данные

Мы передаём персональные данные только поставщикам услуг, которые помогают нам поддерживать работу сайта и общаться с вами:

• Наш хостинг-провайдер в Стамбуле, Турция (веб-сервер и журналы).
• Google (Gmail в качестве почтового сервиса, Tag Manager, Analytics, Ads, Maps, Translate).
• Яндекс (Метрика).
• ipinfo.io (страна по вашему IP-адресу, только в формах).
• Meta Platforms (WhatsApp), если вы решите написать нам там.

Эти поставщики действуют от нашего имени либо в качестве самостоятельных операторов в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Мы не продаём персональные данные и не передаём их другим рекламодателям. Присланная вами медицинская информация доступна только врачам, участвующим в вашем лечении, и защищена врачебной тайной.

5. Трансграничная передача данных

Наша клиника и веб-сервер находятся в Турции. Если вы обращаетесь к нам из ЕС или Великобритании, ваши данные передаются в Турцию, чтобы мы могли вам ответить; такая передача необходима для действий, которые вы запрашиваете до начала лечения (GDPR ст. 49(1)(b)). Google обрабатывает данные в рамках Рамочного соглашения ЕС и США о конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) и стандартных договорных условий. Яндекс может обрабатывать данные на территории Российской Федерации. Вы можете предотвратить эту передачу, заблокировав файлы cookie Яндекса в браузере; все функции сайта при этом сохранятся.

6. Сколько мы храним ваши данные

• Заявки на консультацию и сообщения: до закрытия вашего запроса и не более 24 месяцев после последнего контакта, если вы не становитесь нашим пациентом. Медицинская документация пациентов хранится в сроки, установленные законодательством Турции в сфере здравоохранения.
• Журналы сервера и безопасности: до 90 дней.
• Отчёты Google Analytics: 14 месяцев. Записи сеансов Яндекс Метрики: до 15 дней; сводная статистика хранится, пока счётчик активен.
• Файлы cookie: как указано в разделе 3.
• Комментарии в блоге: пока вы не попросите их удалить.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным о вас, их исправление или удаление, ограничение их обработки или возразить против неё, получить их в переносимом формате, а также отозвать согласие на будущее. Согласно статье 11 KVKK вы также вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные, с какой целью и кому они передаются, потребовать уведомления третьих лиц об исправлениях, возразить против результатов, полученных путём автоматизированного анализа, и требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на адрес safefillclinic@gmail.com с той почты, с которой вы обращались к нам, или отправьте письмо на указанный выше адрес клиники. Мы отвечаем в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных, в Управление комиссара по информации Великобритании (Information Commissioner’s Office) или в Управление по защите персональных данных Турции (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. Безопасность

Сайт работает по протоколу HTTPS и защищён межсетевым экраном веб-приложений. Доступ к заявкам на консультацию и медицинской информации есть только у уполномоченных сотрудников, связанных обязательством о конфиденциальности. Сам сайт не хранит отправленные формы и медицинские документы.

9. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний отправил нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

10. Изменения настоящей политики

Мы обновляем эту политику при изменении наших услуг, инструментов или законодательства. Дата в начале страницы указывает действующую редакцию; о существенных изменениях сообщается на этой странице.