Política de privacidad

Actualizado: 1 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo SafeFill Clinic («nosotros», «nos», «nuestro») trata los datos personales cuando usted visita safefillclinic.com, nos envía una solicitud de consulta o se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el UK GDPR del Reino Unido y la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK). Conforme a la KVKK, esta página sirve también como nuestro aviso informativo (aydınlatma metni) previsto en su artículo 10.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Responsable del tratamiento (veri sorumlusu): SafeFill Clinic, la consulta de salud masculina del Assoc. Prof. Dr. Tuncay Taş, urólogo.
Lotus Nişantaşı, Halaskargazi Mah. No:38-66 A Blok Residence Office, Planta 5, Clínica No:88, Şişli, 34371 Estambul, Turquía
Correo electrónico: safefillclinic@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +90 532 309 45 50

2. Qué datos recogemos y con qué finalidad

2.1 Solicitudes de consulta y de contacto

Nuestros formularios solicitan su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono con prefijo internacional, el asunto y su mensaje. Si así lo decide, también puede adjuntar fotografías o documentos médicos. Dado que se dirige a una clínica de urología, su mensaje puede contener información sobre su salud. Los formularios enviados se remiten por correo electrónico al buzón de la clínica; no se almacenan en la base de datos del sitio web.

Utilizamos esta información para responderle, para valorar si un tratamiento es adecuado para usted y para planificar una consulta, las fechas de viaje o una cita. Base jurídica: su consentimiento explícito para la información relativa a la salud (art. 9.2.a RGPD; art. 6 KVKK) y la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales previas a un acuerdo de tratamiento (art. 6.1.b RGPD; art. 5.2.c KVKK).

2.2 WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Si pulsa un botón de WhatsApp o de llamada, sale de nuestro sitio web y se comunica con nosotros a través de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) o de su operador telefónico; a esa transmisión se aplican sus propias condiciones de privacidad. Conservamos los mensajes que nos envía mientras gestionamos su solicitud. Le rogamos que comparta fotografías médicas solo cuando se las pidamos y, preferiblemente, por correo electrónico o WhatsApp en lugar de por redes sociales.

2.3 Uso del sitio web y registros de seguridad

Nuestro servidor web, ubicado en Estambul (Turquía), registra datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo, la página de procedencia, las páginas solicitadas y la hora de la visita. Utilizamos estos registros para ofrecer el sitio web de forma segura, detectar usos indebidos y corregir errores. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y fiable (art. 6.1.f RGPD; art. 5.2.f KVKK).

2.4 Detección del país en los formularios

Para preseleccionar el prefijo internacional correcto en el campo del teléfono, su navegador consulta al servicio de geolocalización ipinfo.io el país de su dirección IP. A este servicio no se envía ningún nombre ni dato de contacto.

2.5 Estadísticas, medición publicitaria y grabaciones de sesión

Estas herramientas se cargan al abrir nuestro sitio web e instalan cookies en su navegador (véase el apartado 3). Las utilizamos para saber qué páginas resultan útiles a los visitantes y cuáles de nuestros anuncios generan solicitudes de consulta.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): páginas vistas, fuentes de tráfico y clics en los botones de WhatsApp, teléfono y formulario. Google trunca las direcciones IP; conservamos los informes durante 14 meses.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.): medición de conversiones y remarketing para nuestras campañas de búsqueda. Cuando usted envía un formulario o pulsa un botón de contacto, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono pueden enviarse a Google en forma cifrada mediante hash (codificada) para medir la conversión (conversiones mejoradas).
• Yandex Metrica (Yandex LLC): estadísticas de uso, mapas de clics y grabaciones de sesión anonimizadas (Webvisor) que muestran cómo se desplazan los visitantes por las páginas. Los campos de los formularios se ocultan en las grabaciones.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir y mejorar nuestro sitio web y nuestra publicidad (art. 6.1.f RGPD; art. 5.2.f KVKK). Puede oponerse en cualquier momento: bloquee o elimine estas cookies en su navegador, instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, desactive la personalización de anuncios en su cuenta de Google o escríbanos y dejaremos de tratar los datos que puedan vincularse con usted.

2.6 Mapa integrado y selector de idioma

El mapa de nuestra página de contacto se carga desde Google Maps, que recibe su dirección IP al abrirse la página. Si utiliza el selector de idioma, la página se traduce en su dispositivo mediante Google Translate, que recibe el texto de la página y su dirección IP. Ambos servicios los presta Google Ireland Ltd.

2.7 Comentarios en el blog

Si comenta una entrada del blog, almacenamos el nombre, la dirección de correo electrónico y el comentario que introduzca, junto con su dirección IP, para prevenir el spam. Los comentarios se publican con el nombre que usted indique.

3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza las siguientes cookies:

• Funcionales: configuración del selector de idioma, que se conserva hasta que usted cambie el idioma o cierre el navegador.
• Google Analytics: _ga y _ga_*, utilizadas para distinguir las visitas; hasta 2 años.
• Google Ads: _gcl_au y _gcl_aw, utilizadas para vincular una solicitud de consulta con el anuncio en el que se hizo clic; hasta 90 días.
• Yandex Metrica: _ym_uid, _ym_d y cookies relacionadas, utilizadas para estadísticas y grabaciones de sesión; hasta 1 año.

Puede rechazar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. Bloquearlas no afecta a nuestros formularios, a los botones de WhatsApp y de llamada ni a ninguna otra función del sitio web.

4. Destinatarios de sus datos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y a comunicarnos con usted:

• Nuestro proveedor de alojamiento en Estambul, Turquía (servidor web y registros).
• Google (Gmail como servicio de correo electrónico, Tag Manager, Analytics, Ads, Maps, Translate).
• Yandex (Metrica).
• ipinfo.io (país de su dirección IP, solo en los formularios).
• Meta Platforms (WhatsApp), cuando usted decide escribirnos por ese medio.

Estos proveedores actúan por cuenta nuestra o como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos datos personales ni los compartimos con otros anunciantes. La información médica que nos envía solo la trata el equipo clínico que participa en su atención y está protegida por el secreto médico.

5. Transferencias internacionales

Nuestra clínica y nuestro servidor web se encuentran en Turquía. Si se pone en contacto con nosotros desde la UE o el Reino Unido, sus datos se transfieren a Turquía para que podamos responderle; esta transferencia es necesaria para aplicar las medidas que usted solicita antes del tratamiento (art. 49.1.b RGPD). Google trata los datos en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo. Yandex puede tratar datos en la Federación de Rusia. Puede impedir esta transferencia bloqueando las cookies de Yandex en su navegador sin perder ninguna función del sitio web.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes de consulta y mensajes: hasta que se cierre su solicitud y, como máximo, 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que pase a ser paciente. Las historias clínicas de los pacientes se conservan durante los plazos que exige la legislación sanitaria turca.
• Registros del servidor y de seguridad: hasta 90 días.
• Informes de Google Analytics: 14 meses. Grabaciones de sesión de Yandex Metrica: hasta 15 días; estadísticas agregadas mientras el contador esté activo.
• Cookies: según se indica en el apartado 3.
• Comentarios en el blog: hasta que nos pida que los eliminemos.

7. Sus derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento con efectos para el futuro. Conforme al artículo 11 de la KVKK, también tiene derecho a saber si sus datos se tratan, con qué finalidad y a quién se transfieren, a solicitar que se notifiquen las rectificaciones a terceros, a oponerse a los resultados obtenidos mediante análisis automatizados y a reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

Para ejercer sus derechos, escriba a safefillclinic@gmail.com desde la dirección que utilizó para contactarnos o envíe una carta a la dirección de la clínica indicada más arriba. Respondemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido o ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. Seguridad

El sitio web se sirve mediante HTTPS y está protegido por un cortafuegos de aplicaciones web. El acceso a las solicitudes de consulta y a la información médica está limitado al personal autorizado sujeto a deber de confidencialidad. El propio sitio web no almacena los formularios enviados ni historias clínicas.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios, nuestras herramientas o la legislación. La fecha que figura al principio indica la versión vigente; los cambios relevantes se anuncian en esta página.