سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل SafeFill Clinic (“نحن” أو “العيادة”) مع البيانات الشخصية عند زيارتك موقع safefillclinic.com، أو إرسال طلب استشارة، أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). وتُعد هذه الصفحة أيضاً بمثابة إشعار الإعلام (aydınlatma metni) المنصوص عليه في المادة 10 من قانون KVKK.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

المسؤول عن البيانات (veri sorumlusu): SafeFill Clinic، عيادة صحة الرجل التابعة للدكتور طونجاي طاش، أستاذ مشارك، استشاري المسالك البولية وأمراض الذكورة.
Lotus Nişantaşı, Halaskargazi Mah. No:38-66 A Blok Residence Office، الطابق 5، العيادة رقم 88، Şişli, 34371 Istanbul، تركيا
البريد الإلكتروني: safefillclinic@gmail.com
الهاتف وواتساب: +90 532 309 45 50

2. البيانات التي نجمعها والغرض منها

2.1 طلبات الاستشارة والتواصل

تطلب نماذجنا اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مع رمز الدولة وموضوع الرسالة ونصها. ويمكنك أيضاً إرفاق صور أو مستندات طبية إن رغبت في ذلك. ولأنك تتواصل مع عيادة للمسالك البولية، فقد تتضمن رسالتك معلومات صحية. تُرسَل النماذج المعبأة إلى البريد الإلكتروني للعيادة، ولا تُحفظ في قاعدة بيانات الموقع.

نستخدم هذه المعلومات للرد عليك، ولتقييم مدى ملاءمة العلاج لحالتك، ولتنظيم الاستشارة أو مواعيد السفر أو الموعد. الأساس القانوني: موافقتك الصريحة على معالجة المعلومات المتعلقة بالصحة (المادة 9(2)(a) من GDPR، والمادة 6 من KVKK)، والإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام اتفاق العلاج (المادة 6(1)(b) من GDPR، والمادة 5(2)(c) من KVKK).

2.2 واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني

عند الضغط على زر واتساب أو زر الاتصال، فإنك تغادر موقعنا وتتواصل معنا عبر واتساب (Meta Platforms Ireland Ltd.) أو عبر شركة الاتصالات التي تتعامل معها، وتسري شروط الخصوصية الخاصة بهما على عملية النقل. نحتفظ بالرسائل التي ترسلها إلينا طوال مدة التعامل مع طلبك. نرجو ألا ترسل صوراً طبية إلا عندما نطلبها منك، ويُفضل أن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي.

2.3 بيانات استخدام الموقع وسجلات الأمان

يسجل خادم الموقع، الموجود في اسطنبول بتركيا، بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة التي أحالتك إلينا والصفحات المطلوبة ووقت الزيارة. نستخدم هذه السجلات لتشغيل الموقع بأمان، ولرصد إساءة الاستخدام، ولإصلاح الأخطاء. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وموثوق (المادة 6(1)(f) من GDPR، والمادة 5(2)(f) من KVKK).

2.4 تحديد الدولة في النماذج

لاختيار رمز الدولة المناسب مسبقاً في حقل الهاتف، يرسل متصفحك استعلاماً إلى خدمة تحديد الموقع ipinfo.io لمعرفة الدولة المرتبطة بعنوان IP الخاص بك. ولا يُرسل إلى هذه الخدمة أي اسم أو بيانات تواصل.

2.5 الإحصاءات وقياس الإعلانات وتسجيلات الجلسات

تعمل هذه الأدوات عند فتح موقعنا، وتضع ملفات تعريف الارتباط في متصفحك (انظر القسم 3). نستخدمها لمعرفة الصفحات التي تفيد الزوار، والإعلانات التي تأتي بطلبات الاستشارة.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): الصفحات التي تمت مشاهدتها، ومصادر الزيارات، والنقرات على أزرار واتساب والهاتف والنماذج. تقوم Google باختصار عناوين IP، ونحتفظ بالتقارير لمدة 14 شهراً.
• Google Ads (Google Ireland Ltd.): قياس التحويلات وإعادة التسويق لحملاتنا على محرك البحث. عند إرسال نموذج أو الضغط على زر تواصل، قد يُرسل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى Google في صورة مُجزّأة (مشفّرة بشكل غير قابل للقراءة) لقياس التحويل (التحويلات المحسّنة).
• Yandex Metrica (Yandex LLC): إحصاءات الاستخدام وخرائط النقرات وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية (Webvisor) تُظهر كيفية تنقل الزوار بين الصفحات. تُحجب حقول النماذج في هذه التسجيلات.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في قياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينهما (المادة 6(1)(f) من GDPR، والمادة 5(2)(f) من KVKK). يحق لك الاعتراض في أي وقت: يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط هذه أو حذفها من متصفحك، أو تثبيت إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics، أو إيقاف تخصيص الإعلانات في حسابك على Google، أو مراسلتنا لنتوقف عن معالجة البيانات التي يمكن ربطها بك.

2.6 الخريطة المضمّنة ومبدّل اللغة

تُحمَّل الخريطة في صفحة التواصل من خرائط Google، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند فتح الصفحة. وإذا استخدمت مبدّل اللغة، تُترجم الصفحة على جهازك بواسطة ترجمة Google، التي تتلقى نص الصفحة وعنوان IP الخاص بك. وتقدم الخدمتين شركة Google Ireland Ltd.

2.7 التعليقات على المدونة

إذا علّقت على إحدى مقالات المدونة، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني والتعليق الذي تُدخله مع عنوان IP الخاص بك لمنع الرسائل المزعجة. وتُنشر التعليقات بالاسم الذي تقدمه.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التالية:

• الوظيفية: إعدادات مبدّل اللغة، وتبقى حتى تغيّر اللغة أو تغلق المتصفح.
• Google Analytics: _ga و _ga_*، وتُستخدم للتمييز بين الزيارات، ومدتها حتى سنتين.
• Google Ads: _gcl_au و _gcl_aw، وتُستخدم لربط طلب الاستشارة بالإعلان الذي تم النقر عليه، ومدتها حتى 90 يوماً.
• Yandex Metrica: _ym_uid و _ym_d وما يرتبط بها، وتُستخدم للإحصاءات وتسجيلات الجلسات، ومدتها حتى سنة واحدة.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت. ولا يؤثر حظرها على نماذجنا أو أزرار واتساب والاتصال أو أي وظيفة أخرى في الموقع.

4. الجهات التي تتلقى بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك:

• مزود الاستضافة لدينا في اسطنبول، تركيا (خادم الموقع والسجلات).
• Google (خدمة Gmail للبريد الإلكتروني، وTag Manager، وAnalytics، وAds، والخرائط، والترجمة).
• Yandex (خدمة Metrica).
• ipinfo.io (الدولة المرتبطة بعنوان IP، في النماذج فقط).
• Meta Platforms (واتساب)، عندما تختار مراسلتنا عبره.

يعمل هؤلاء المزودون نيابة عنا أو بصفتهم جهات تحكم مستقلة وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع معلنين آخرين. أما المعلومات الطبية التي ترسلها إلينا فلا يطّلع عليها إلا الفريق الطبي المعني برعايتك، وهي محمية بموجب السرية الطبية.

5. نقل البيانات إلى خارج البلاد

تقع عيادتنا وخادم موقعنا في تركيا. فإذا تواصلت معنا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تُنقل بياناتك إلى تركيا لنتمكن من الرد عليك، ويُعد هذا النقل ضرورياً للإجراءات التي تطلبها قبل العلاج (المادة 49(1)(b) من GDPR). وتعالج Google البيانات بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية القياسية. وقد تعالج Yandex البيانات في الاتحاد الروسي. يمكنك منع هذا النقل بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Yandex في متصفحك دون أن تفقد أي وظيفة من وظائف الموقع.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

• طلبات الاستشارة والرسائل: حتى إغلاق طلبك، وبحد أقصى 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح مريضاً لدينا. وتُحفظ سجلات المرضى للمدد التي يفرضها التشريع الصحي التركي.
• سجلات الخادم والأمان: حتى 90 يوماً.
• تقارير Google Analytics: 14 شهراً. تسجيلات الجلسات في Yandex Metrica: حتى 15 يوماً، أما الإحصاءات المجمّعة فتبقى ما دام العدّاد مفعّلاً.
• ملفات تعريف الارتباط: وفق ما هو مذكور في القسم 3.
• التعليقات على المدونة: حتى تطلب منا حذفها.

7. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، أو سحب موافقتك بأثر يسري على المستقبل. وبموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لك أيضاً معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، ولأي غرض، وإلى من تُنقل، وطلب إخطار الأطراف الثالثة بالتصحيحات، والاعتراض على النتائج الناتجة عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.

لممارسة حقوقك، راسلنا على safefillclinic@gmail.com من العنوان الذي استخدمته للتواصل معنا، أو أرسل خطاباً إلى عنوان العيادة المذكور أعلاه. نرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك، أو إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (Information Commissioner’s Office)، أو إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS ويحميه جدار حماية لتطبيقات الويب. ويقتصر الوصول إلى طلبات الاستشارة والمعلومات الطبية على الموظفين المخوّلين الملتزمين بالسرية. ولا يحفظ الموقع نفسه النماذج المرسلة أو السجلات الطبية.

9. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد أرسل إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

10. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو أدواتنا أو القانون. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي، ويُعلن عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.